时间:2014-11-17 来源: 点击数:0
导读:简介: 倾听污泥干化项目客户的需求: 污泥干化项目客户喜欢谈他们的处境与需要。不要打断他们的说话,你说得愈多,他们流失得愈快。把说话的机会留给你的污泥干化项目客户,并适时响应你的看法,或
倾听污泥干化项目客户的需求:
污泥干化项目客户喜欢谈他们的处境与需要。不要打断他们的说话,你说得愈多,他们流失得愈快。把说话的机会留给你的污泥干化项目客户,并适时响应你的看法,或是反问他们一些开放性的问题。
建立和谐关系:
污泥干化项目客户喜欢和你建立关系。譬如,通过电话沟通的时候,可以询问污泥干化项目客户的家乡在哪里,或者听到对方办公室所发出的声音时,例如音乐或者是机器设备所发出的声音等,可以顺势提一些问题,表示关心。
超乎污泥干化项目客户的期待:
如果你认为一个售后维修需要两个星期的时间才能完成,就告诉污泥干化项目客户需要两个星期的时间。若你提早一个星期完成,你就超出污泥干化项目客户的预期。你还可以不预期的拜访污泥干化项目客户,或是多打电话给你的污泥干化项目客户,带给他们一些惊喜。
让污泥干化项目客户开心:
幽默是和谐沟通的良方,一则笑话或是有趣的故事,都可以化解紧张与防卫心,让你展现人性的一面。
保持正面的态度:精神抖擞、态度正面的人,自然而然容易与人亲近,污泥干化项目客户多半会比较喜欢这样的人;所以要随时保持愉悦的心情。
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